1) Politikanın Kapsamı
Bu Politika’nın amacı, Mazpak tarafından işletilen web sitesi ve dijital platformlar (“Platform”) aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin; hukuka uygun şekilde işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktır.
Platformların kullanımı sırasında paylaşılan veya otomatik yollarla elde edilen tüm kişisel veriler bu Politika kapsamındadır.
2) Hangi Veriler İşlenir?
Mazpak tarafından işlenebilecek kişisel veriler, Kanun kapsamında aşağıdaki veri kategorilerini içerebilir:
Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
İletişim Bilgileri
- Telefon numarası, e-posta adresi
- Ülke, şehir gibi genel konum bilgileri
Teknik ve İşlem Güvenliği Bilgileri
- IP adresi
- Cihaz ve tarayıcı bilgileri
- Çerez verileri, trafik ve kullanım istatistikleri
Proje ve Talep Bilgileri
- Afet, kriz ve saha çözümlerine ilişkin proje talepleri
- Teknik ihtiyaç tanımları ve operasyonel bilgiler
- Teklif, sözleşme ve iş süreçlerine ilişkin kayıtlar
Finansal ve İşlem Kayıtları (Kurumsal müşteriler için)
- Fatura ve ödeme bilgileri
Pazarlama ve Talep/Şikâyet Yönetimi Bilgileri
- İletişim formları, talepler, geri bildirimler
Anonim hale getirilen veriler, Kanun kapsamında kişisel veri olarak değerlendirilmez ve bu kapsam dışında işlenebilir.
3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Mazpak, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleyebilir:
- Proje taleplerinin değerlendirilmesi, tekliflendirme ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
- Mobil ve modüler altyapı çözümlerinin sunulması,
- Müşteri ilişkileri ve teknik destek faaliyetlerinin yönetilmesi,
- Platform performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
- Hizmetlerin güvenli, sürdürülebilir ve kaliteli şekilde sunulması,
- Bilgilendirme, tanıtım ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Yasal ve operasyonel yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4) Açık Rıza Kapsamında İşlenen Veriler
Açık rızanızın bulunması hâlinde, Mazpak aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilir:
- Kullanım alışkanlıklarını analiz ederek hizmetleri geliştirmek,
- İstatistiksel analiz ve raporlama çalışmaları yapmak,
- Duyuru, bilgilendirme ve tanıtım iletileri göndermek,
- Hizmet geliştirme amaçlı anket ve değerlendirme faaliyetleri yürütmek.
5) Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, bu Politika’da belirtilen amaçlar doğrultusunda aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
- Yurt içi ve yurt dışındaki iş ortakları ve tedarikçiler,
- Barındırma (hosting), altyapı ve bulut hizmeti sağlayıcıları,
- Hukuk, danışmanlık ve teknik destek hizmeti sunan üçüncü taraflar,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Mazpak’ın yetkilileri, hissedarları ve bağlı şirketleri.
Tüm veri aktarımları, mevzuata ve veri güvenliği standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir.
6) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
- Web sitesi formları,
- E-posta ve telefon iletişimleri,
- WhatsApp ve benzeri dijital iletişim kanalları,
- Teklif, sözleşme ve proje süreçleri,
- Çerezler ve dijital analiz araçları.
Kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
7) Veri Sahibinin Hakları
Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanuni şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Otomatik analizler sonucu aleyhe bir durum oluşmasına itiraz etme,
- Zarar hâlinde tazminat talep etme.
8) Başvuru ve Yanıt Süreci
Mazpak, veri sahiplerinden gelen başvuruları en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırır. Gerekli görülmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.
Bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0 (216) 504 76 16
E-posta: info@mazpak.com
Web: www.mazpak.com